الاستبدال والاسترجاع:

يعتمد متجر الخليج العربي سياسة الاستبدال والإرجاع التي تعتمد على عوامل معينة. لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية:

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

يرجي العلم ان اي منتج به عيب صناعة او تلف لا ينطبق علية هذه البيانات و هو قابل للاسبتدال او الاسترجاع مجانا تماما بدون اي رسوم و في وقت قياسي .

• أهلية المنتج: يجب أن لا يكون المنتج من المنتجات المدرجة كغير قابلة للاستبدال أو غير القابلة للإرجاع و التي سوف تكون مكتوبة في وصف المنتج ( مثال هذه المنتجات : الملابس الداخلية أو منتجات الأستعمال الشخصي التي لا يجوز تنقلها من شخص لأخر فحالة استعمالها ) , و ما دون ذلك يخضع لسياسة الأستبدال و الأسترجاع .
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية و غير معرض للكسر بحيث يسلم بنفس الطريقه التي تم تسليمها لكم من قبل مندوبنا ، بما في ذلك عبوته الأصلية مع جميع الملصقات، ويجب أن تكون العبوة الداخلية والخارجية سليمة.
• الإطار الزمني للاستبدال والاسترجاع: يجب تقديم الطلب خلال 14 يوم من تاريخ الطلب . يستغرق اي طلب مرتجع او استبدال من يوم الي 3 ايام عمل كحد اقصي للموافقة علية ثم يرسل فريق خدمة العملاء رقم بوليصة التتبع للعميل الخاصة بالمرتجع او الاستبدال لمتابعة المندوب عبر البريد الألكتروني او خدمة الواتس اب

المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها:

• المنتجات المدرجة على أنها غير قابلة للاسترداد.
• بطاقات الهدايا.
• الهدايا المجانية التي تم ارسالها من قبل المتجر لعملائه في المسابقات او توزيع الجوائز
• تعتبر جميع الطلبات من خارج دول مجلس التعاون الخليجي بمثابة بيع نهائي، ولن يتم قبول أي طلبات استبدال أو استرجاع لهذه الطلبات.

كل ما هو دون ذلك فهو قابل للاستبدال او الأرجاع 

خدمة تتبع الشحن الإلزامية:

• من الضروري استخدام خدمة تتبع الشحن أو بوليصة الشحن لجميع المشتريات.
• يعد توفير رقم التتبع الخاص بالشحنة ضروريًا لضمان استلام المنتج المرتجع او المستبدل.

2 – فريق خدمة العملاء:

لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة أو التوضيح بشأن سياساتنا.